Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Möbelprodukten, die über Calderique (calderique.com) aufgegeben werden.
Wir informieren unsere Kunden transparent über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie den Ablauf der Zustellung.
Diese Richtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Bei der Bestellung ist eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei besonderen Lieferbedingungen, schwer erreichbaren Adressen oder speziellen Transportanforderungen kann die Lieferabwicklung individuell angepasst werden. Sollte eine besondere Abstimmung erforderlich sein, informieren wir den Kunden rechtzeitig.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bei einem Bestellwert unter 99 Euro berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,99 Euro.
Ab einem Bestellwert von 99 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.
5. Versandart und Lieferzeit
Die Versandart wird abhängig von Produktgröße, Gewicht und den jeweiligen Lieferanforderungen ausgewählt.
Für die Lieferung können unter anderem Versanddienstleister wie DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt insgesamt 10 bis 14 Werktage nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit setzt sich in der Regel aus einer Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und einer Transportzeit von etwa 9 bis 11 Werktagen zusammen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.
6. Lieferung von Möbelprodukten
Bei größeren Möbelstücken können aufgrund von Größe und Gewicht besondere Lieferbedingungen gelten.
Sofern keine zusätzliche Lieferleistung vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung großer Möbelstücke grundsätzlich bis zur Bordsteinkante.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse zugänglich ist und die Annahme der Ware ermöglicht werden kann.
7. Versandkosten, Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die erforderlichen Versand- und Zollabwicklungen.
Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder vergleichbare Gebühren.
8. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der angegebenen Sendungsnummer kann der aktuelle Lieferstatus überprüft werden.
Bei Fragen zum Versandstatus können Sie uns jederzeit kontaktieren.
9. Lieferverzögerungen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung möglicher Lieferprobleme.
Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Lieferung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Zur Bearbeitung des Falls können Informationen wie Bestellnummer, Fotos der beschädigten Ware, Fotos der Verpackung sowie weitere relevante Angaben erforderlich sein.
Wir unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung und Lösung des Problems.
11. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
12. Verantwortung für Lieferadressen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Bearbeitungsschritten kommen.
Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist.
13. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellung, Versand und Lieferung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Dabei können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktinformationen und Bestelldaten verarbeitet werden, soweit dies zur Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Calderique
calderique.com
303 Meimerstorf Ln
Russellville, AR 72802
United States
E-Mail: assist@calderique.com
Telefon: +1 (479) 968-4236
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)