Versand
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Möbelprodukten, die über Calderique (calderique.com) getätigt werden.
Wir möchten unseren Kunden transparente Informationen über Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und den Ablauf der Lieferung bereitstellen.
Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Kunden können ihre Bestellung online aufgeben und eine vollständige Lieferadresse angeben.
Bei besonderen Lieferadressen, abgelegenen Regionen oder besonderen Transportanforderungen kann die Lieferplanung abhängig von den tatsächlichen Versandbedingungen angepasst werden.
Sollten bei einer Bestellung besondere Lieferbedingungen erforderlich sein, kontaktieren wir den Kunden rechtzeitig.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 99 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 Euro an.
- Ab einem Bestellwert von 99 Euro erfolgt die Lieferung kostenlos.
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Der Kunde kann vor der Zahlung den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten überprüfen.
4. Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag und umfassen keine gesetzlichen Feiertage in Deutschland.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.
Falls während der Bearbeitung weitere Informationen benötigt werden, können wir den Kunden kontaktieren, um die Bestelldaten zu überprüfen.
5. Versandart und Lieferzeit
Wir wählen die geeignete Versandmethode abhängig von Produktart, Größe und tatsächlichen Lieferanforderungen.
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt in der Regel insgesamt 10 bis 14 Werktage nach Eingang der Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage;
- Transportzeit: 9 bis 11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, insbesondere durch:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- erhöhte Versandaufkommen;
- Betriebsabläufe des Versanddienstleisters;
- unvorhersehbare Ereignisse.
6. Lieferung von Möbelprodukten
Bei größeren Möbelstücken können besondere Transportbedingungen gelten.
Sofern keine andere Lieferleistung ausdrücklich vereinbart wurde, kann die Lieferung großer Möbelstücke bis zur Bordsteinkante erfolgen.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse erreichbar ist und die Annahme der Ware ermöglicht wird.
7. Versandkosten, Steuern und Zoll
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir übernehmen die erforderlichen Versand- und Zollabwicklungen.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder vergleichbare Versandkosten.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Informationen erforderlich sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
8. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der angegebenen Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Versandstatus überprüfen.
Falls keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten wurden oder der Versandstatus nicht verfügbar ist, kann der Kunde uns kontaktieren.
E-Mail:
Telefon:
+1 (479) 968-4236
Wir unterstützen den Kunden bei Fragen zum Lieferstatus.
9. Lieferverzögerungen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kann der Kunde uns kontaktieren.
Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Wir stehen dem Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung und übernehmen die Kommunikation zur Klärung von Versandproblemen.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Ware während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir kümmern uns um die weitere Bearbeitung und unterstützen den Kunden bei der Lösung des Problems.
Zur Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Fotos der beschädigten Ware;
- Fotos der Verpackung;
- weitere relevante Informationen.
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf offensichtliche Transportschäden.
11. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn der Kunde eine Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchte, sollte er uns schnellstmöglich kontaktieren.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir versuchen, die Anfrage zu bearbeiten.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Verantwortung für Lieferadressen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferadressen kann eine zusätzliche Bearbeitung erforderlich sein.
Wenn der Kunde nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellt, sollte er uns unverzüglich kontaktieren.
13. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellung, Versand und Lieferung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Hierzu können insbesondere Daten wie Name, Lieferadresse, Kontaktinformationen und Bestellinformationen verarbeitet werden, soweit dies für die Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Calderique
Website:
calderique.com
Adresse:
303 Meimerstorf Ln
Russellville, AR 72802
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (479) 968-4236
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)